Los Valores
La expedición del empleado tiene su punto de partida en la identificación de los valores, los que se hacen visibles en el día a día de la empresa, en los comportamientos de las personas que la conforman, los que se premian y los que se rechazan.
Los momentos de la verdad
Los empleados son los que deciden la ruta que seguirá su propia expedición, basándola en sus emociones, sensaciones y percepciones. Esto es, en los momentos de la verdad del empleado dentro de la empresa.
Plan de acción
Son las personas las que desarrollan y crean la experiencia de empleado idónea para su empresa, de acuerdo con sus necesidades, su cultura, y sus valores. El plan de acción que los llevará a la experiencia de empleado deseada. Será entonces cuando descubran su verdadero tesoro.
